您可能想先了解的事項

立即停止付款及與對方進行任何資金往來，並聯絡銀行、發卡機構、支付平台或加密貨幣交易所，說明交易可能涉及詐騙。同時保存相關證據，並儘快向當地警方報案。

不建議繼續付款。要求受害者繳納額外費用才能提領款項，是投資及虛假交易平台常見的詐騙手法。請保存對方索款訊息，並將資料提供給銀行、平台或警方。

可以停止與對方互動，但封鎖前應先保存完整對話、帳號資料、電話、電郵、個人頁面及群組資訊。不要刪除聊天紀錄、轉帳通知或應用程式，以免重要證據遺失。

立即中斷遠端連線並移除不明程式，使用另一部安全裝置聯絡銀行及修改重要帳號密碼。檢查電郵、網路銀行、社群帳號及加密貨幣錢包的安全設定，必要時尋求合格資訊安全人員協助。

案件評估與證據準備

建議準備受騙經過、重要時間點、完整對話、付款憑證、收款帳戶、網站網址、對方聯絡方式，以及已取得的報案或平台申訴紀錄。資料越完整，越有利於釐清案件情況。

可以先提供現有資料進行初步了解，再根據案件情況確認需要補充的內容。除截圖外，也應嘗試匯出完整對話、下載正式交易紀錄，並保留未經修改的原始檔案。

應保存使用的交易所、幣種、區塊鏈網路、轉帳時間、交易數量、交易雜湊值（TxID），以及發送和接收錢包地址。請勿向任何人提供助記詞、私鑰、密碼或驗證碼。

可以先根據收款地區、付款方式、涉案平台及現有證據進行初步分析。跨境案件可能涉及不同司法管轄、金融機構及平台規則，後續安排需依案件實際情況判斷。

金社可以協助哪些類型的詐騙案件？

服務範圍包括投資詐騙、虛假交易平台、加密貨幣詐騙、交友詐騙、冒充機構、網購詐騙及商業匯款詐騙等。是否適合進一步處理，需先檢視案件資料。
提交案件資料後，是否代表已經正式委託？

不是。提交資料或接受初步諮詢，仅代表金社了解案件基本情況，不等同正式建立委託關係。正式服務應在確認承辦主體、服務範圍、費用及相關條款後，以書面文件約定。
服務費用如何計算？

費用會根據案件複雜程度、工作內容、所需時間及處理階段進行說明。正式委託前，當事人可以了解計費方式、付款安排及可能產生的第三方費用，再決定是否接受服務。

是否能够保证追回受騙款項？

D案件結果受到通報時間、付款方式、資金流向、證據完整度、涉案對象及司法程序等因素影響，因此需要依實際情況評估。金社會說明可採取的程序及相關限制，但不能控制銀行、平台、警方或法院的最終處理結果。
案件資料與個人資訊會如何保護？

案件資料將按照服務需要進行收集與管理。除經當事人同意、履行委託所必需或法律另有規定外，不會向無關第三方披露；提交資料時也應遮蔽不必要的身分及金融資訊。
委託後如何了解案件進度？

正式委託後，將依書面約定确定聯絡窗口、工作範圍及溝通方式。當事人可了解已完成事項、相關機構回覆、需要補充的資料及下一階段安排，重要處理決定會在溝通後進行。

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